Die Absprungrate – im Englischen und eingedeutscht auch „Bounce Rate“ – gibt den Anteil der Nutzer wieder, die eine Website gleich wieder auf der Seite verlassen, auf die sie auch eingestiegen sind – ohne dabei eine andere Seite zu besuchen.
Technisch ausgedrückt sind das Visits bzw. Besuche, die nur eine Page Impression bzw. einen Seitenaufruf haben. Und daher wird sie meistens so interpretiert, dass die Nutzer wohl den Eindruck haben, „auf der falschen Seite gelandet“ zu sein und dort „nicht richtig“ sind.
Zunächst muss man einmal festhalten, dass so gut wie jede Seite eine Absprungrate hat. Denn auf jeder Seite ist mal jemand falsch und geht sofort wieder. Der erste Schritt zur Analyse ist dabei die einzelnen Seiten anzuschauen, die überhaupt eine hohe Absprungrate haben. Dazu empfiehlt sich folgender Filter, um keine Seiten zu analysieren, die ohnehin kaum Relevanz haben:
Hat man das getan – und behält man die vorherigen Überlegungen im Kopf – kann man diese Gründe für hohe Absprungraten festhalten:
„Darf ich mal kurz schauen?“
Die Nutzer sind tatsächlich „falsch gelandet“ oder wollten „nur mal kurz schauen“ – das gibt’s und damit muss man leben. Um hier mehr zu erfahren sollte man sich genau anschauen, über welche verschiedenen Zugriffsquellen die Besucher auf die Seite kommen und wie die jeweiligen Absprungquoten ausschauen (ja, das kann man pro Seite nach Zugriffsquelle auswerten). Gibt es z.B. über soziale Medien oder einen bestimmten Link oder ein bestimmtes Keyword hohe Absprungraten, dann könnte man sich gezielt überlegen, ob das schlimm ist und was man dagegen tun könnte (wenn man das will).
Ein positiver „mal schnell schauen“-Aspekt liegt auch oft in Zugriffen aus den sozialen Medien. Häufig kommen diese Nutzer nämlich direkt für den dort gesehenen Artikel oder Inhalt – und haben gar keinen Anreiz, mehr anzuschauen. Wenn also Facebook und Twitter zwar viel Traffic liefern aber hohe Absprungraten liefern nicht verzweifeln. Das ist ganz normal und viel Arbeit, dieses Potential mittelfristig zu heben.
„Was zur Hölle ist denn das?“
Andere Seiten haben tatsächlich ein Problem – z.B. mit der Gestaltung der Seite, mit den Inhalten (bzw. deren Darstellung) oder schlichtweg der Ladezeit. Wenn der Nutzer die Seite lädt sieht er etwas, das ihn negativ überrascht und daher zu einem schnellen Abzug verleitet.
Von daher sollte man sich Seiten mit hohen Absprungraten zunächst einmal selbst in verschiedenen Browsern anschauen und prüfen, ob die Seite in allen auch korrekt dargestellt wird. Im Webanalyse-Tool kann mich sich pro Seite auch anschauen, ob einzelne Browser oder Endgeräte hohe Absprungraten liefern. Ist dem so, hat man schon einmal ein Problem erkannt. Auch kann man die durchschnittliche Ladezeit der Seite ermitteln. Liegt diese deutlich über dem Website-Durchschnitt könnte hier das Problem begraben liegen.
„Und? Gibt’s was Neues?“
Häufig haben auch Seiten mit einer hohen Aktualisierungs-Frequenz hohe Absprungraten – oder Seiten, die viele Inhalte anbieten. Woran kann das liegen? Meistens daran, dass es eben doch einmal nichts Neues gibt und die wiederkehrenden Nutzer dann schnell wieder verschwinden. Und neue Nutzer – je nach dem, wie weit sie bereits im Thema sind – bekommen auf einer umfangreichen Seite einen Überblick und gehen eben wieder, wenn der Wissensdurst so gut gestillt wurde.
Um hier tiefer zu blicken kann man die Verweildauer auf der Seite über die Absprungrate legen – also wie lange bleiben denn die Personen, die auf der Seite keinen zweiten Klick machen? Dabei wird man auch wieder einige Nutzer mit einer kurzen Verweildauer unter zehn Sekunden finden, die dann in die oberen beiden Kategorien einzuordnen sind. Viele werden aber auch deutlich länger bleiben. Dies darf als Indiz gewertet werden, dass es Leute gibt, die einfach zufrieden sind mit den Informationen – und da gibt es erst einmal keinen Grund aktiv zu werden.
Auf der anderen Seite kann man sich die Absprungrate von treuen Nutzern auf einer bestimmten Seite anschauen. Ist diese hoch, dann könnte es daran liegen, dass die öfter kommen als man die Seite aktualisiert. Und wer bleibt schon auf einer Seite, auf der man schon alles persönlich relevante gelesen hat?
Somit ist die Absprungrate eine sehr wichtige Kennzahl für positive wie negative Effekte einer Website und ein zentraler Analyse-Gegenstand der Webanalyse. Aber es gibt keinen Grund, sie zu verteufeln. Weitere Infos zu anderen Kennzahlen kann man sich hier anschauen.
Headerbild von srslyguys via flickr.
4 Antworten
Wir hatten lange eine Absprungrate von über 80%. Die haben wir mit einem kostenlosen Online-Tool sehr schnell optimieren können. Von einem auf den anderen Tag lag die Absprungrate bei ca. 20% was meiner Meinung nach vollkommen okay ist. Diese Änderung macht sich extrem in unseren Umsätzen bemerkbar und wir haben noch nichts negatives von unseren Besuchern gehört. Im Gegenteil: In Analytics kann man sehr schön erkennen, wie die Besucher auf einmal doppelt so lange auf unserer Seite bleiben und deutlich mehr Seiten aufrufen. Laut Sistrix ist unser SEO dadurch auch besser beworden, weil Google wohl merkt, dass unsere Besucher nun zufriedener auf unserer Seite sind und länger auf der Seite bleiben. Somit kann ich [LINK ENTFERNT] nur empfehlen!
Hi Ben,
diese Methode gibt es seit mittlerweile bestimmt 10 Jahren. Weil weder Google noch Nutzer damit glücklich werden, sollte man das lassen.
Google straft Websites, bei denen diese Methode genutzt wird, ab. Im schlimmsten Fall verschwindet so eine Seite komplett aus dem Index. Und gegen die AdSense-Richtlinien verstößt du dabei auch, es kann also auch dein AdSense-Account gesperrt werden.
Wenn das Hijacking des Zurück-Buttons im Browser deiner Nutzer die einzige Möglichkeit ist, sie auf deiner Website zu halten, solltest du dir Gedanken über deine Inhalte machen. Meinst du nicht auch? 😉
Übrigens ist es unglaublich dämlich, mit seinem echten Namen (der auch im Impressum des „Services“ steht) hier zu kommentieren und das Tool zu loben – damit hast du jegliche Glaubwürdigkeit ohnehin sofort verspielt.