Christina D'Ilio
Medien- und Projekt-Strategin | netzstrategen
Was ist ein Rollenmodell?
Ein Rollenmodell unterscheidet zwischen Aufgaben, Verantwortlichkeiten und den Zielen von Rollen, die ein oder mehrere Mitarbeiter übernehmen können und den unterschiedlichen Stellen im Unternehmen.
Strategie statt Bauchgefühl
In vielen kleinen und mittelständischen Betrieben ist es nicht üblich ein ausdifferenziertes Rollenmodell als Grundlage für die Besetzung von Stellen zu verwenden. Die Verteilung der Aufgaben für eine Stelle findet kurzfristig und nach akutem Arbeitsaufkommen statt, also oft nach Bauchgefühl. Das Rollenmodell hat demgegenüber klare Vorteile. Es ist skalierbar, transparent und lässt sich im Hinblick auf anstehende Aufgaben und Herausforderungen entwickeln und anpassen. Bestes Beispiel dafür sind Tageszeitungsverlage. Ihnen bereitet die Digitalisierung besonders viel Kopfzerbrechen. Während die Auflagen für gedruckte Zeitungen schrumpfen und damit sowohl Vertriebs- wie auch Anzeigenerlöse wegbrechen, müssen sie digital neue Produkte und Geschäftsmodelle entwickeln. Mit den bestehenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten (Rollen) der in diesem Bereich oft ungeschulten Mitarbeiter (Stellen) stoßen sie dabei an ihre Grenzen. Es müssen neue Rollen definiert werden, für die die entsprechenden Stellen, also Mitarbeiter, gezielt qualifiziert werden.Neue Rollen im Verlag: Channel und Community Manager
Jeder Bereich, egal ob Leser- oder Werbemarkt, Redaktion oder Verlag, benötigt nun speziell digital ausgerichtete Rollen. Für die Redaktion wären das zum Beispiel ein Community Manager, der verantwortlich für den gesamten Dialog mit dem Leser ist, und ein Channel Manager, der die quantitative und qualitative Reichweite im jeweiligen Kanal steuert. Ohne ein Rollenmodell, das explizit Verantwortlichkeiten und Ziele dieser Aufgabenbereiche definiert, sind das typische Tätigkeiten, die nebenbei und eher zufällig mitgemacht werden, trotzdem aber fundamental für den digitalen Erfolg des Zeitungsverlags sind. Wichtig ist dabei nicht die Anzahl der Mitarbeiter, die die Aufgaben übernehmen, sondern die klare Rollenzuordnung zu einer oder mehreren Mitarbeitern (Stellen). In kleinen Redaktionen kann es sehr gut sein, dass auf eine Stelle sowohl die Rolle des Reporters, als auch die des Channel- und Community Managers fällt. Große Redaktionen benötigen für ihre vielen Social-Media-Aktivitäten vermutlich eine Vollzeitstelle des Community Managers pro Kanal. Festzuhalten bleibt: Ohne die Ausdifferenzierung eines Rollenmodells, das alle neuen Aufgaben der Digitalisierung umfasst, finden die Veränderungen und Anpassungen zufällig oder nach persönlicher Neigung einzelner Mitarbeiter und ohne strategische Planung statt. Den Krieg der Digitalisierung, den Frank Thelen vorhersagt, wird das Rollenmodell alleine nicht gewinnen können, aber es liefert den Unternehmen eine intelligente und effiziente Waffe. Wir haben ein entsprechendes Rollenmodell für den digitalen Verlag entwickelt. Wenn Du darüber mehr erfahren möchtest, sprich uns gerne an oder stelle deine Fragen in den Kommentaren.
Christina D'Ilio
Medien- und Projekt-Strategin | netzstrategen
Was ist ein Rollenmodell?
Ein Rollenmodell unterscheidet zwischen Aufgaben, Verantwortlichkeiten und den Zielen von Rollen, die ein oder mehrere Mitarbeiter übernehmen können und den unterschiedlichen Stellen im Unternehmen.
